Rien de plus simple... cliquez sur l'icone "Commander" ci-contre, et vous arriverez sur notre formulaire. Après avoir rempli une première page concernant votre adresse, il vous faudra nous donner la liste des produits qui vous intéressent, choisir votre mode de paiement... et valider. Les disponibilités des objets sont indiquées et sont tenues à jour en temps réel, donc pas de mauvaise surprise.

Le règlement par carte bancaire est totalement sécurisé. Nous utilisons le protocole 3D Secure, par lequel votre banque va vérifier votre identité avant de valider la transaction. Pour encore plus de sécurité, vous ètes sur le site du Crédit Lyonnais lorsque vous saisissez les informations de votre carte bancaire, et non sur le nôtre.

QUE SE PASSE-T-IL ENSUITE ?

Vous recevrez tout d'abord un accusé de réception de commande par courriel, dès que celle-ci sera enregistrée, c'est à dire après son paiement. Un second courriel vous préviendra ensuite de l'expédition des biens, et un dernier vous donnera le numéro de suivi du colis. Pensez bien à contrôler votre adresse mail sur le bon de commande pour que nous puissions vous envoyer ces confirmations !

Les objets sont expédiés par colissimo recommandé, remis contre signature, et sont assurés. Cela signifie en pratique qu'en cas de perte ou de détérioration pendant le transport nous vous remboursons ou vous envoyons un colis de remplacement. Attention toutefois, pour que l'assurance fonctionne, il faut que vous contrôliez que le colis que vous recevez n'est pas endommagé. Si tel était le cas, refusez le colis et signalez que ce refus est lié à une détérioration du paquet au livreur.

Sachez aussi que, conformément aux dispositions de l'article 121-18 du code de la consommation, vous bénéficiez d'un droit de rétractation valable 7 jours après réception de votre commande. Vous pouvez ainsi nous retourner par envoi recommandé un produit qui ne vous satisferait pas, en joignant un simple courrier signé précisant que vous demandez le remboursement. Vous n'avez pas besoin de mentionner un quelconque motif. Nous vous rembourserons alors par chèque bancaire le montant total de votre commande. Les frais de retour restent cependant à votre charge.

Si vous éprouvez des difficultés pour nous joindre à notre adresse, ou si vous ne recevez pas de réponse à votre demande de devis sous 48h, contactez nous en utilisant notre formulaire de contact ou notre adresse de secours : armaesarl@gmail.com , ou encore par téléphone au 04 26 46 73 10. Les filtres et protections de certains opérateurs peuvent en effet parfois poser problème.

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